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En esta sección encontrarás todas las respuestas que necesitas para disfrutar de tu experiencia con Chipilitri con total claridad y transparencia. Hemos reunido la información más importante sobre cómo producimos, cómo imprimimos, cómo enviamos, cómo gestionamos devoluciones, cómo cuidamos la seguridad del producto, y también sobre Moda Sonora, la música original que acompaña cada diseño. Aquí resolvemos dudas sobre:

• Proceso de compra y producción

• Tiempos de procesamiento y envío

• Seguimiento del pedido

• Técnicas de impresión y tintas

• Variaciones de color y olor

• Tallas y cuidados de la prenda

• Seguridad del producto (GPSR UE)

• Devoluciones, cambios y reembolsos

• Garantía legal

• Música original y Moda Sonora

• Contacto directo con nosotros

Si después de leer todo sigues teniendo alguna duda, estamos aquí para ayudarte en hola@chipilitri.com

1. PROCESO DE COMPRA Y PRODUCCIÓN

¿Qué ocurre cuando realizo un pedido en Chipilitri?

Cada prenda se fabrica bajo demanda, especialmente para ti.

El proceso real es:

·      Recibimos tu pedido

·      Se procesa automáticamente

·      Se asigna al centro de producción más cercano a tu dirección

·      Se imprime según el diseño (DTG o DTFlex)

·      Se realiza control de calidad

·      Se empaqueta de forma segura

·      Se envía con número de seguimiento

Para cualquier duda durante el proceso: hola@chipilitri.com

¿Dónde se producen las prendas?

Las prendas se producen en centros especializados distribuidos en Europa y Estados Unidos. El sistema elige el centro más cercano para reducir tiempos y emisiones.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

El tiempo habitual de producción es de 2 a 5 días laborables, pero añadimos un margen adicional de 24–48 horas para garantizar una experiencia impecable. Tiempo total estimado de procesamiento: 3 a 7 días laborables.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez producido:

·      España / UE: 3–7 días laborables + 24–48 h de margen adicional

·      Internacional: 7–15 días laborables + 24–48 h de margen adicional

En la mayoría de los casos llega antes del plazo máximo.

¿Recibiré un número de seguimiento?

·      Sí. Cuando tu pedido se envía, recibes un email con el enlace de seguimiento.

·      Si no lo recibes, escríbenos a hola@chipilitri.com

¿Qué pasa si mi pedido no se entrega?

Si la dirección es incorrecta, incompleta o el paquete es rechazado:

·      El pedido vuelve al centro de producción

·      El cliente debe asumir los gastos de reenvío

Para actualizar tu dirección: hola@chipilitri.com

2. IMPRESIÓN, CALIDAD Y ACABADOS

¿Qué técnicas de impresión utiliza Chipilitri?

Chipilitri utiliza dos técnicas profesionales:

DTG — Impresión directa en prenda

·      Ideal para ilustraciones complejas

·      Tinta con base de agua

·      Acabado suave integrado en la tela

DTFlex — Transfer digital flexible

·      Perfecto para colores sólidos y bordes definidos

·      Mayor durabilidad

·      Acabado limpio y resistente

¿Qué es la impresión DTFlex y cómo funciona?

DTFlex funciona así:

·      Se imprime el diseño en una película

·      Se aplica adhesivo térmico

·      Se cura con calor

·      Se transfiere a la prenda mediante presión

Resultado: Colores intensos, bordes nítidos, flexibilidad y alta resistencia.

¿Qué tipo de tintas utiliza Chipilitri?

Tintas:

·      Con base de agua

·      Certificadas

·      Veganas

·      Seguras para la piel

·      Cumplen normativas internacionales

¿Por qué mi camiseta huele a vinagre?

Es normal. El olor proviene del pretratamiento necesario para fijar la tinta en DTG. Desaparece tras el primer lavado.

¿Por qué el producto final puede verse diferente a lo que aparece en pantalla?

ATENCIÓN: El color puede variar ligeramente por:

·      Diferencias entre pantallas

·      Absorción de tinta en tejido

·      Iluminación

·      Calibración digital

No podemos garantizar una precisión del color del 100%.

¿Por qué el color blanco puede verse como blanco roto?

El tejido puede presentar un tono blanco roto en lugar de blanco puro. Es normal en prendas de algodón.

¿Cómo tallan las prendas Chipilitri?

Las prendas son unisex y tienen un corte estándar. Si dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la mayor.

¿Cómo debo cuidar mi prenda Chipilitri?

·      Lavar del revés

·      Agua fría

·      No usar secadora

·      Planchar suave sin tocar el diseño

·      No usar lejía

Para dudas sobre cuidados: hola@chipilitri.com

3. SEGURIDAD DEL PRODUCTO (GPSR – UE)

¿Cumplen las prendas de Chipilitri con la normativa de seguridad de la UE?

Sí. Todas las prendas cumplen el Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR):

·      Materiales seguros

·      Tintas certificadas

·      Sin sustancias peligrosas

·      Información clara de cuidados

·      Trazabilidad del producto

4. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción.

Para iniciar el proceso: hola@chipilitri.com

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Debe estar:

·      Sin usar

·      Sin lavar

·      Sin daños

·      Con etiquetas y embalaje original

¿Puedo devolver productos personalizados o hechos bajo demanda?

No, salvo defecto de fabricación. La normativa europea excluye devoluciones de productos personalizados.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a hola@chipilitri.com con:

·      Número de pedido

·      Nombre completo

·      Motivo

·      Fotografías

Te enviaremos instrucciones y dirección de devolución.

¿Quién paga los gastos de devolución?

El cliente, salvo:

·      Producto defectuoso

·      Producto incorrecto

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Una vez recibida y aprobada la devolución:

·      Reembolsamos por el mismo método de pago

·      Plazo: 5–14 días laborables

·      Incluye gastos de envío iniciales

¿Puedo cambiar una talla o diseño?

Sí, pero:

·      Realiza un nuevo pedido

·      Solicita la devolución del original

·      Reembolsamos el primero cuando llegue

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Garantía legal de 3 años por defectos de fabricación.

5. MÚSICA Y MODA SONORA

¿Las canciones de Chipilitri son originales?

Sí. Todas las canciones, letras y composiciones son obras originales creadas para Moda Sonora.

¿Se utiliza inteligencia artificial en la música?

Sí, como herramienta creativa autorizada para uso comercial. Chipilitri mantiene todos los derechos de explotación.

¿Puedo usar la música en mis vídeos o proyectos?

No, salvo autorización expresa.

Para solicitar permiso: hola@chipilitri.com

¿Qué es Moda Sonora?

Moda Sonora convierte cada diseño en una experiencia emocional. Cada prenda tiene su propia canción original.

6. CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con Chipilitri?

hola@chipilitri.com

La dirección física de devolución se facilita por correo una vez aprobada la solicitud.